學習通有效溝通技巧章節測試答案，超星爾雅有效溝通技巧答案

超星爾雅有效溝通技巧答案，學習通有效溝通技巧章節測試答案，下面小編為大家整理帶來的是有效溝通技巧(北京聯合大學)超星爾雅學習通章節測試答案大全，包含了該課程的全部章節測試考試題目答案，有需要的同學們不要錯過了。

【超星爾雅學習通全部課程答案彙總列表】

《超星爾雅》有效溝通技巧答案：

有效溝通技巧(北京聯合大學)超星爾雅學習通章節測試答案

人際溝通是交流信息的過程

1【單選題】溝通能力在現代社會被稱為寶貴的()。

A、高學歷

B、判斷力

C、軟實力

D、控制力

我的答案：C

2【判斷題】溝通可以看作是一門技能,但不能説它是一門藝術。()

我的答案：×

3【判斷題】人際溝通是交流信息的過程,溝通是一個循環的過程。()

我的答案：√

人際溝通是有目的的活動

1【單選題】人際溝通要實現的目的不包括()。

A、學習知識

B、建立關係

C、發揮影響

D、控制他人

我的答案：D

2【判斷題】人際溝通活動具有勸説的性質。()

我的答案：√

3【判斷題】丹尼爾·戈爾曼認為若要獲得成功,複雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統的智商或者職業技能同等重要。()

我的答案：×

溝通有多種形式

1【單選題】確保網絡在線交流的安全性,需注意()。

A、保護好個人信息

B、不要輕信網絡上的朋友信息資料

C、不要輕易將網友過渡到現實中

D、以上都是

我的答案：D

2【單選題】關於面對面交流的現象,表述正確的是()。

A、面對面交流時經常使用縮略語

B、説話時間沒有一定的限制

C、面對面交流的對象是有機會遇見的人

D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人

我的答案：C

3【判斷題】在線交流溝通的渠道最基本的除文字外,還有語音、視頻。()

我的答案：×

4【判斷題】面對面交流的一個特徵是溝通雙方在同一時間和地點,信息傳遞同時進行。()

我的答案：√

溝通中潛在的需要

1【單選題】《潛在的勸説者》中提出頻繁應用於產品銷售中的迫切需要有()種。

A、五

B、六

C、七

D、八

我的答案：D

2【判斷題】《潛在的勸説者》作者是萬斯·帕卡德。()

我的答案：√

3【判斷題】在溝通中應該瞭解溝通對象,做到知彼,但同時也要知己。()

我的答案：√

信息是一個結合體

1【單選題】關於非語言信息的理解,錯誤的是()。

A、非語言信息可以控制語言信息

B、非語言信息補充着語言信息的容量

C、非語言信息是無法替代語言信息的

D、語言信息和非語言信息可以互相強調

我的答案：C

2【判斷題】保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。()

我的答案：√

3【判斷題】人際交流中的語言信息和非語言信息並不是同時發出的。()

我的答案：×

信息的意義因人而異

1【單選題】在溝通漏斗中提到,一個人雖然心裏想的是100%,但用語言説出來的只有()。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

我的答案：D

2【判斷題】在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。()

我的答案：√

3【判斷題】在表達時,如果忽略信息意義因人而異的特性,會出現交流障礙。()

我的答案：√

信息可以表達不同程度的禮貌

1【單選題】()是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。

A、消極性

B、積極性

C、排他性

D、包容性

我的答案：C

2【判斷題】希望自主選擇做感興趣的事,就是積極面子。()

我的答案：×

3【判斷題】交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。()

我的答案：√

自信地交流

1【單選題】通過()可以提高溝通技巧。

A、表演和學習

B、演講和訓練

C、訓練和實踐

D、學習和實踐

我的答案：D

2【判斷題】“牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。()

我的答案：√

3【判斷題】溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實,並發表一些評論。()

我的答案：×

保持良好情緒，避免以偏概全

1【單選題】《安慰》的作者是()。

A、毛澤東

B、海子

C、顧城

D、北島

我的答案：C

2【判斷題】遇到不理解的事情不要冒然下結論。()

我的答案：√

3【判斷題】初次見面第一印象很重要,而且一般比較準確。()

我的答案：×

區分事實與推論，按照事實描述

1【判斷題】在與人溝通時恰當的比分也會説服別人,收到事半功倍的效果。()

我的答案：√

2【判斷題】在交際溝通中避免推論性的陳述,如果對方跟自己很熟則是可以的。()

我的答案：×

3【判斷題】在鼓勵孩子時説一些超現實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。()

我的答案：×

真誠讚美和謹慎評價

1【單選題】以下()屬於批評別人時恰當的方式。

A、舉出對方錯誤,不必給對方辯解的機會,

B、要回顧以往事件,讓對方感到羞恥

C、對事不對人,避免人格攻擊

D、確保表情非常嚴肅,聲音嚴厲

我的答案：C

2【單選題】以下出自《孫子兵法》的話是()。

A、靜坐常思己過,閒談莫論人非

B、世界上不缺少美 缺少的是發現

C、己所不欲勿施於人

D、主不可因怒而興師,將不可以愠而致戰

我的答案：D

3【單選題】“三明治”式的表達方法,中間那層代表()。

A、讚美

B、期待

C、批評

D、諷刺

我的答案：C

4【判斷題】在讚美別人時切勿使用“我”的信息,以代表個人意見。()

我的答案：×

5【判斷題】讚美別人時要考慮文化因素。()

我的答案：√

不斷學習，動態評價

1【單選題】獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是()。

A、鋒鋭無匹

B、木劍

C、紫薇軟劍

D、玄鐵重劍

我的答案：D

2【判斷題】對他人的評價不能一成不變地靜態評估,要隨世界的變化而變化。()

我的答案：√

3【判斷題】德摩斯梯尼是羅馬著名的演説家。()

我的答案：×

身體姿勢

1【單選題】心理學家研究表示,一個信息如果看作100%,那麼表情動作佔()。

A、20%

B、35%

C、45%

D、55%

我的答案：D

2【單選題】下列不屬於身體姿勢的是()。

A、手勢

B、表演

C、眼勢

D、下意識動作

我的答案：C

3【判斷題】非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。()

我的答案：√

4【判斷題】OK的姿勢在法國代表“三個”。()

我的答案：×

表情交流

1【單選題】下列屬於管理、控制表情的手段是()。

A、強化

B、壓抑

C、掩飾

D、以上都是

我的答案：D

2【單選題】研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等()種情感。

A、六

B、七

C、八

D、九

我的答案：C

3【判斷題】假裝是表達自己根本沒有的情感,這個不算控制表情的一種手段。()

我的答案：×

4【判斷題】通過表情交流可以表達噁心、輕視的情感。()

我的答案：√

眼神交流

1【單選題】通過眼神的接觸,可以()。

A、觀察反饋

B、吸引注意

C、調控講話

D、以上都對

我的答案：D

2【判斷題】溝通交流中注視時間、方向的不同,代表傳達的信息也不同。()

我的答案：√

3【判斷題】通過眼神的接觸,是無法界定關係的。()

我的答案：×

身體接觸

1【單選題】彼此身體接觸頻率升高,是在交往的()。

A、關係惡化的階段

B、關係穩定的階段

C、共處親密階段

D、發展關係之初

我的答案：C

2【判斷題】在泰國摸別人的頭,寓意着被摸的對象會好運到來。()

我的答案：×

3【判斷題】人際關係的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。()

我的答案：√

空間信息

1【單選題】兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位?

A、手

B、臉

C、胯

D、腳

我的答案：C

2【多選題】空間距離可以分為哪幾類?

A、親密距離

B、私人距離

C、社交距離

D、公共距離

我的答案：ABCD

3【判斷題】人們在社交中,依據人際關係和情境的需要,與他人保持的空間距離,是無形的空間圈。()

我的答案：√

4【判斷題】愛德華·霍爾最早提出“空間關係學。()

我的答案：√

5【判斷題】私人距離適用於陌生人之間。()

我的答案：×

6【判斷題】關係越好,距離越小;關係越差,距離越遠。()

我的答案：√

7【判斷題】

人際距離可以調整親密程度。()

我的答案：√

衣着和身體飾物

1【單選題】()可以影響人體的化學反應,進而影響人的而情緒狀態。

A、表情

B、動作

C、氣味

D、語言

我的答案：C

2【多選題】利用氣味可以傳達下列哪些信息?

A、吸引

B、品味

C、記憶

D、身份識別

我的答案：ABCD

3【判斷題】人們普遍認為具有吸引力的人擁有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。()

我的答案：√

4【判斷題】衣服最重要的是整潔,還要符合年齡特徵、社會身份。()

我的答案：√

5【判斷題】紋身可能會影響別人對自己的判斷,所以應該慎重。()

我的答案：√

引言

1【判斷題】表示尊重是傾聽的一個重要作用。()

我的答案：√

2【判斷題】傾聽的步驟可以重疊進行。()

我的答案：√

3【判斷題】在傾聽他人説話時可以遵循“一二三法則”,給予對方適當的迴應。()

我的答案：√

移情傾聽和客觀傾聽

1【判斷題】移情傾聽是指需要理解説話人的意思和感受,那帶着某種程度的“共鳴”去傾聽。()

我的答案：√

2【判斷題】在平時的溝通中應該避免“冒犯性傾聽”,但可以採用“期待性傾聽”。()

我的答案：×

表層傾聽和深層傾聽

1【多選題】傾聽時應注意()信息和()信息。

A、內容

B、關係

C、動作

D、表情

我的答案：AB

2【判斷題】表層傾聽,瞭解信息中最明顯的意思;深層傾聽,會揭示另一層甚至是更重要的意思。()

我的答案：√

3【判斷題】説話者的自我陳述不重要,不需要關注。()

我的答案：×

積極傾聽和消極傾聽

1【判斷題】讓説話者知道你已經承認或者接受他的感受,被接納包容的情況下,雙方才能繼續溝通。()

我的答案：√

2【判斷題】彼此傾聽可以使説話者進一步理清自己的想法和情感,不去傾聽只會加深誤解,激化矛盾,失去解決問題的寶貴機會。()

我的答案：√

3【判斷題】同一個信息,聽到的人有差不多的解釋。()

我的答案：×

我們需要陌生貴人

1【判斷題】我們應該用嶄新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。()

我的答案：√

2【判斷題】熟悉的陌生人指的是就在我們身邊但是沒有互動的人。()

我的答案：√

3【判斷題】陌生貴人強化和豐富着我們的生活,給予我們信息和體驗新事物的機會。()

我的答案：√

與身邊貴人的溝通障礙

1【單選題】將崇拜的人視為完美,於是不敢接觸是一種()。

A、地域偏見

B、刻板效應

C、暈輪效應

D、性別偏見

我的答案：C

2【判斷題】每個人都有自己的個性差別。()

我的答案：√

3【判斷題】我們應該提倡“雙性認同”。()

我的答案：√

與身邊貴人的有效溝通

1【多選題】與人溝通應該做好()和()準備。

A、語言

B、心理

C、技巧

D、話題

我的答案：BC

2【判斷題】介於陽光社交和和黑色社交之間,在溝通交往中感情用事,跟着感覺走,不相信有什麼溝通技巧是黑色社交。()

我的答案：×

3【判斷題】興趣包括直接興趣和間接興趣。()

我的答案：√

4【判斷題】直接興趣對活動本身興趣一般,更關注活動的結果。()

我的答案：×