遊戲BUG玩家買單315維權，騰訊炫舞時代出bug這是個什麼梗

近日騰訊炫舞時代出bug上了熱搜榜，很多玩家不清楚這具體是怎麼回事，感興趣的小夥伴們，可以和我們一起去看看這騰訊炫舞時代出bug具體是個什麼梗哦！

“遊戲Bug，玩家買單，變相欺騙，圈錢無下限。”

3月13日下午開始，黑貓投訴中接到了大批玩家投訴，將矛頭指向了騰訊旗下游戲《炫舞時代》，“欺騙消費者”、“圈錢”成為了這款遊戲的關鍵詞。

截至14日下午4點，黑貓投訴共計收到72單投訴，佔到了24小時投訴總量的10%，但炫舞時代方面並沒有任何回覆。而這也是繼王者榮耀宣佈可以對皮膚進行退款僅一週後，又一款被指侵權的騰訊旗下游戲。

Bug引玩家聲討

原本只是一次正常的遊戲更新，但卻因為灰度更新期間的Bug引發了玩家的聲討。

3月12日，皇宮大區灰度更新結束後，遊戲中的前世今生系統出現異常問題。在出現Bug的一個多小時時間裏，皇宮大區玩家花50、100元就能得到其他區玩家1000多才抽到的遊戲道具。

對此情況，遊戲團隊反應很快，在當天下午2點就發佈了問題處置公告，表示將暫時關閉皇宮大區前世今生系統， 3月14日全服更新結束後，所有大區前世今生正常重置，情緣值清空+暴擊重置，並且全民補償5個回憶之鑰，登錄即可領取。

因為一個區的Bug，不清空Bug所獲得的道具，反倒要清空所有玩家的情緣值，再度重新開啟前世今生活動，這樣的處置更加激起了玩家的不滿。

“公告説好出三期，第一期1000人民幣，第二期2000人民幣，第三期1000人民幣，因為bug要出第四期，出了問題敷衍不説還想來圈錢?”一位匿名玩家在黑貓投訴上要求得到合理的補償，而不是敷衍了事。

玩家的抱怨不斷增多，也讓官方團隊意識到事情的嚴重性。14日早間，遊戲發佈公告稱將修改針對此次Bug的處理方案，表示將回收該段期間參與用户在“前世今生”系統中獲得的所有上品及以上獎勵，並且取消了原處理方案中定於3月14日全服更新後所有大區重置前世今生的計劃。

民商事領域王一軒律師向新浪科技表示，遊戲當中所涉及的遊戲道具在性質上屬於網絡虛擬財產，受法律保護。玩家抽取道具支付的貨幣屬於獲得該道具支付的對價。“要認定遊戲開發商是否構成侵權，在玩家確實存在損失的前提下，還須其損失和遊戲Bug之間要存在因果關係，即因Bug導致遊戲公平性出現漏洞造成了損失。如果上述成立，可以認為遊戲開發機構存在侵權。”

據悉，炫舞時代是QQ炫舞原班人馬打造的，2014年正式上線，目前即將迎來五週年，但據玩家反饋，“其他的基本都不怎麼更新，一個月抽獎能更新5-6次”，玩家質疑遊戲圈錢。而且，該遊戲的Bug越來越多，據官網公告顯示，一個月內，遊戲不同功能共計就出現了6次Bug。

爭議騰訊遊戲

這並不是騰訊遊戲第一次遭到大批玩家聲討，僅僅1個月前，騰訊遊戲旗下另一款遊戲《王者榮耀》因為一款皮膚特效，被質疑涉嫌虛假宣傳。

2月14日起，黑貓投訴接到了多位用户投訴，稱王者榮耀中英雄孫悟空情人節限定皮膚“大聖娶親”涉嫌虛假宣傳，原本在宣傳時稱皮膚會有行走特效，但實際上並無特效，而且還在原宣傳頁面加上了需要額外獲取的字樣，這讓用户感到不滿。

當晚官方團隊就發佈公告將對購買該皮膚的玩家給出全新回城特效以及頭像框進行補償，但用户對此並不滿意，並在微博上尋求中國消費者協會的關注。

2月27日，中國消費者協會收到騰訊公司回函，就“情人節”期間王者榮耀遊戲皮膚營銷背景、規則等進行了説明，對給部分消費者造成的誤解表示歉意，但仍表示“未進行虛假宣傳，是部分玩家誤解。”

如此致歉並沒有平息網友怒火，超過800名網友在評論中發表自己的看法。一位用户質疑稱，“什麼叫第一時間作出響應?第一時間把屁股擦乾淨，把所有責任推到消費者頭上?如果不是你有誤導消費者?為什麼立馬遊戲都改了?”

見此情況，中國消費者協會再度徵集消費者代表參與後續維權工作。3月8日，騰訊公司在給消協的回函中表示，購買情人節限定皮膚的玩家均可以在5月10日之前申請全額退款，退款後皮膚將進行回收，原有白色情人節回饋活動保持不變。

雖然基本解決了此次事件，但網友表示，“消費者維權困難已經不是一天兩天了”，稱騰訊遊戲客服都是機器人，只有在騰訊消費8萬元以上的“心悦3”才有人工客服，客服電話也難以打通。

截至發稿，騰訊遊戲在黑貓投訴上夠收到103單投訴，但僅有3單得到投訴，1單投訴最終完成。作為中國市場佔有率最高的遊戲平台，騰訊遊戲對消費者投訴置之不理，實在難以令人滿意。

遊戲難免會有大大小小的Bug，但騰訊如果不拿出真誠的態度去解決，敷衍了事，就很難贏得消費者的喜愛，又何談“用心創造快樂”?