超時賠付流程詳解，美團外賣超時怎麼辦

美團外賣上滿的超時賠付是一個十分重要的功能，小夥伴們在點外賣的時候如果送外賣超時了便可以通過超時賠付申請索賠，那麼美團外賣裏面的超時賠付流程具體是什麼呢?下面小編就給大家介紹一下美團外賣超時賠付流程詳解，希望能夠幫助到大家。

超時賠付：

1、首先外賣需要了解訂單是由商家自配送還是由美團包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會出現超時的狀況，可是由於配送方面不由美團參與，所以沒有超時賠付原則。

這時您可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關條款按照條款索賠就無需多言，商家自會索賠。如果沒有相關規則，建議可以在平台對用餐配送的服務情況進行差評或留言等，或者直接聯繫商家，對配送服務進行投訴，從而協商賠付事宜，實在協商不了的，只能自認倒黴了，下次多加註意吧。

2、超時賠付模式：

商家承諾一個送達時間和一個折扣，從用户下單時間開始計算（一般超時計算規則為40分鐘+8分鐘），如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預訂單不參與超時賠付。

3、賠付方：

如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發給了配送員，由於配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是美團外賣先行賠付，後在配送員的賬户里扣除。

4、賠付方式：

一般超時賠付的款項會在一個工作日內，直接返還到您的美團賬户餘額，可以檢查下是否到賬。

以上就是小編為你帶來的美團外賣超時賠付流程詳解，還不是很瞭解的小夥伴可以看看，如果實在忍受不了超時行為，建議可以根據需求購買一個超時賠付承諾，價格一般為幾毛錢，還是比較值得。

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