一、上手指南：流程指引/系統介紹（中） 監視者2圖文流程攻略 玩法技巧上手指南

附近逛完後，可向海姆尼斯瞭解下工作流程，海姆尼斯會簡單解釋下流程，我們來到旁邊的玩家工作點開始工作。

工作界面：

左邊是電腦顯示屏，上面會顯示處理上訴、郵件箱兩種選項：

處理上訴一次需要消耗2小時時間處理5份表格。

郵件箱用於查看主角收到的郵件，其他人的工作電腦也只可以查看到其他人收到的郵件。

顯示屏下方的小面板會顯示計劃及獎勵（在初次工作時不會顯示）：

計劃是指順利完成來訪者表格的次數，每完成一次會加一次記錄，如果來訪者匹配部門不成功，不會記錄次數。

獎勵是指完成一次計劃會獲得的聲望值獎勵。

在屏幕右邊面板上方顯示有今天日期，下面則顯示每個部門號的上班日期，都是以周為標準。

這裏的工作模式具體介紹下：

我們的工作流程是處理來訪者的業務（前台），將他們的問題歸類，製成表格，讓他們自行前往找部門處理問題。

由於玩家需要傾聽+分析來訪者的問題類型，所以筆者這裏簡單介紹下如何區分問題類型。

來訪者有四種申訴類型：請求表、投訴表、告發表、信息表。

請求表：來訪者想要使用他們的權利，獲得福利、信息或其他部裏資源時使用。

一般有帶“請求”、“能不能”關鍵字類型的，基本上為請求表，同時還需要結合對話語境來了解來訪者。

投訴表：來訪者舉報了一些不公平的、侵犯權益、法律的行為，但沒有指明罪犯，罪犯是某個羣體或者某個機構。

這個比較好理解，如果在來訪者的對話中想舉報或投訴某個“管理層”、“機構人員”等關鍵字，但是卻沒有指明具體名字的，都是屬於投訴表。

告發表：來訪者舉報了一些不公平的、侵犯權益、法律的行為，並指明瞭罪犯（名字、姓氏）。

告發表跟投訴表非常相似，區分開來也很簡單，有帶姓名關鍵字的投訴舉報都屬於告發表。

信息表：來訪者為部裏帶來了必要的信息或文件，或想表示感激之情。

信息表也比較容易區分，來訪者只要提及到“我有一些報告（文檔）...”等相關文檔的關鍵字時都屬於信息表。

除了區分申訴類型外，玩家還需要選擇合適的部門處理來訪者的問題。

選擇部門是工作難點，我們需要不斷分析下來訪者對話的目的，抓住關鍵字和句子理解。

部門分為6種：

法令部：負責所有與違反指令和法律相關的事情，以及間諜活動、危害公共和平相關的行為。禁止普通市民毆打、殺害、偷竊和傷害除人民公敵之外的任何人。

法令部是比較難區分的，因為許多來訪者都會訴説些關於違法的事，然而這些並不全是法令部的部門的問題，我們需要抓住“毆打、傷害、偷竊、人民公敵、危害公共”這些關鍵字才能斷定是否是法令部。

愛國部：負責宣傳英明領袖聰明的創意、想法和理想。解決與愛國主義情感的政治宣傳和保衞國家相關的問題。

愛國部比較容易區分，只要對話涉及到關鍵字“領袖”的大部分都是與愛國部有關。

社會關懷部：控制市民從生到死的生活。管理幼兒園、醫院、學校和其他公共機構，負責社會資源的分配：度假勝地票劵、醫療配額或培訓、供給卡和住房等。

社會關懷部一般是抓住關鍵字“社會福利資源”“從生到死的生活”來對對話進行分析。

勞動部：負責工作分配、管理工作安置、工作環境的保護、績效提升並管理失職。

一般對話中涉及到“工廠”“車間”“幹活”的這些關鍵字基本與勞動部有關，是一個比較容易區分、出現頻率稍多的的部門。

文化和體育部：負責組織公共活動，包括文化、教育、藝術、電影藝術、旅遊和體育等領域。

一般對話中有“藝術”“文化”“體育”“旅遊”的關鍵字的與這個部門都符合。

科技部：負責科學中心、實驗室、大學、車間和工廠的工作。負責履行英明領袖第7864-9條“關於到1994年獲得領先技術地位”的要求。

科技部是比較容易區分的，只要有相關“科學發明”、“學院“”之類的關鍵字都是科技部。